返金ポリシー

基本方針

MyMiko（以下「当サービス」）で提供するサービスはデジタルコンテンツであり、 購入完了後は即時にサービスが提供されます。そのため、原則として購入後の返金はお受けしておりません。

返金が認められる場合

以下の場合に限り、返金をご検討いたします：

• 技術的問題: 当サービス側の技術的問題により、 購入したサービスを全く利用できない場合
• 二重課金: システムエラー等により、 同一商品が二重に課金された場合
• 未承認の取引: 明らかに不正利用による 購入であることが確認できた場合

返金が認められない場合

• サービスを利用した後の返金請求
• 占い結果がご期待に沿わなかったという理由
• 購入後に気が変わったという理由
• ご自身の環境（インターネット接続、ブラウザ等）に起因する問題
• 利用規約違反によりアカウントが停止された場合

返金申請方法

返金をご希望の場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください：

1. ご登録のメールアドレス
2. 購入日時
3. 購入した商品名
4. 返金を希望する理由（詳細に）
5. 問題の詳細（スクリーンショット等があれば添付）

お問い合わせ先: support@mymiko.me
またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

返金処理期間

• 審査期間: お問い合わせ受領後、7営業日以内にご連絡いたします
• 返金処理: 返金が承認された場合、14営業日以内に処理いたします
• 返金方法: 原則として、お支払いいただいた方法と同じ方法で返金いたします

注意事項

• 返金の可否は、当サービスの判断により決定いたします
• 不正な返金請求が認められた場合、アカウントを停止する場合があります
• 返金処理後、該当するサービスの利用権は失効します

自動更新について